Customer Service Representative (Voice/Blended) - Up to 25K Monthly

Siapkah Anda untuk memulai karir di layanan pelanggan dengan tim yang dinamis dan mendukung? STACKph sedang merekrut Customer Service Representatives (Voice/Blended) untuk bergabung dengan tim kami yang berkembang di Bali. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan yang cepat berubah.

Sebagai Customer Service Representative di STACKph, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui panggilan telepon dan chat. Anda akan memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk, Anda akan mengelola tiket pelanggan dengan efisien dan memberikan solusi yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan permintaan pelanggan melalui telepon dan chat secara profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem Zendesk dan Freshdesk.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
• Membantu tim dalam memenuhi target layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Mengikuti pelatihan dan pembaruan keterampilan secara berkala.
• Menggunakan bahasa Inggris yang baik dalam komunikasi dengan pelanggan internasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem Zendesk dan Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan anggota tim lainnya.
• Kemampuan untuk menggunakan bahasa Inggris secara baik dalam komunikasi.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait